Rules & regulationsনিয়ম ও শর্তাবলি
Please read these before booking. Once you book, we assume you are aware of and agree to them.বুকিংয়ের আগে অনুগ্রহ করে পড়ে নিন। বুকিং করলে ধরে নেওয়া হবে আপনি এগুলি জানেন ও মেনে নিয়েছেন।
A. Bookingবুকিং
- A booking fee of ₹6,000 per person is required; the remaining amount is to be paid 25 days before the journey.মাথাপিছু ₹৬,০০০ বুকিং ফি দিতে হবে; বাকি অর্থ যাত্রার ২৫ দিন আগে জমা দিতে হবে।
- All rooms are twin sharing. A solo guest may be confirmed on payment of additional room charges, subject to availability.সব ঘর টুইন শেয়ারিং। অতিরিক্ত রুম চার্জ দিলে প্রাপ্যতা সাপেক্ষে একক যাত্রীর বুকিং নিশ্চিত হতে পারে।
- Rooms are mostly double-bed or triple-bed. Triple sharing in a double room gets a special discount, which depends on the trip.ঘর সাধারণত ডাবল বেড বা ট্রিপল বেড। ডাবল ঘরে তিনজন থাকলে বিশেষ ছাড় — পরিমাণ ট্যুর অনুযায়ী।
B. Charges for childrenশিশুদের খরচ
- 5 to below 12 years — 15% discount, without hotel bed.৫ থেকে ১২ বছরের কম — ১৫% ছাড়, হোটেল বেড ছাড়া।
- 3 to below 5 years — 50% discount, without hotel bed.৩ থেকে ৫ বছরের কম — ৫০% ছাড়, হোটেল বেড ছাড়া।
- Infants below 3 years — no charge.৩ বছরের কম শিশু — কোনো খরচ নেই।
C. Rail & air ticketsট্রেন ও বিমানের টিকিট
- The tour price does not include train or air fare; these are additional.ট্যুর মূল্যে ট্রেন বা বিমান ভাড়া ধরা নেই; তা আলাদা।
- We make every effort to arrange railway tickets as per guests’ choice, but cannot assure any class or berth.যাত্রীর পছন্দমতো রেলের টিকিটের সর্বোচ্চ চেষ্টা করা হয়, তবে ক্লাস বা বার্থের নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
- Air tickets can be arranged on request at the relevant cost; choice of airline is the guest’s, with our assistance.অনুরোধে প্রযোজ্য খরচে বিমানের টিকিটের ব্যবস্থা করা যায়; এয়ারলাইন বাছাই যাত্রীর, আমরা সাহায্য করি।
- Train tickets may not be cancellable if plans change after booking; Debkalpa Tours & Travels is not responsible for this.বুকিংয়ের পরে পরিকল্পনা বদলালে ট্রেনের টিকিট বাতিল নাও হতে পারে; এর দায় দেবকল্প ট্যুরস অ্যান্ড ট্রাভেলসের নয়।
- Air ticket refunds depend on the airline; we are not responsible for delay or non-refund.বিমান টিকিটের ফেরত এয়ারলাইনের উপর নির্ভরশীল; দেরি বা ফেরত না পাওয়ার দায় আমাদের নয়।
D. Cancellationবাতিলকরণ
- More than 45 days before departure — ₹1,500 per head.যাত্রার ৪৫ দিনের বেশি আগে — মাথাপিছু ₹১,৫০০।
- 45–30 days: 5% of tour price + ₹1,500 · 29–25 days: 10% + ₹1,500 · 24–20 days: 15% + ₹1,500৪৫–৩০ দিন: ট্যুর মূল্যের ৫% + ₹১,৫০০ · ২৯–২৫ দিন: ১০% + ₹১,৫০০ · ২৪–২০ দিন: ১৫% + ₹১,৫০০
- 19–10 days: 28% + ₹1,500 · 9–5 days: 33% + ₹1,500 · 4–3 days: 50% + ₹1,500১৯–১০ দিন: ২৮% + ₹১,৫০০ · ৯–৫ দিন: ৩৩% + ₹১,৫০০ · ৪–৩ দিন: ৫০% + ₹১,৫০০
- No refund within 72 hours of the scheduled departure or thereafter.নির্ধারিত যাত্রার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বা তার পরে কোনো ফেরত নেই।
- Cancellation is acted upon when the advance receipt is surrendered at our office; guests outside Kolkata may cancel by letter or e-mail.অফিসে অগ্রিম রসিদ জমা দিলে বাতিল কার্যকর হয়; কলকাতার বাইরের যাত্রীরা চিঠি বা ই-মেলে বাতিল করতে পারেন।
- No refund for any untravelled portion of the tour, for sickness or any other reason.অসুস্থতা বা অন্য কোনো কারণে ভ্রমণের অব্যবহৃত অংশের জন্য কোনো ফেরত নেই।
- If the company cancels due to natural disasters or unforeseen circumstances, passengers pay 10% of the tour price.প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত কারণে সংস্থা ট্যুর বাতিল করলে যাত্রীদের ট্যুর মূল্যের ১০% দিতে হবে।
- Cancellation charges apply if a ticket is cancelled due to a change of itinerary after reservation.রিজার্ভেশনের পরে সূচি বদলের কারণে বাতিল করলেও বাতিলের চার্জ প্রযোজ্য।
- No refund if the passenger misses the train; they may join at a subsequent station at their own cost.যাত্রী ট্রেন ধরতে না পারলে কোনো ফেরত নেই; নিজ খরচে পরের স্টেশনে যোগ দিতে পারেন।
- No claim is entertained for any amount lying with the company after 6 months from tour commencement.ট্যুর শুরুর ৬ মাস পরে সংস্থার কাছে জমা থাকা কোনো অর্থের দাবি গ্রাহ্য হবে না।
E. General rulesসাধারণ নিয়ম
- We do not own any bus, rail, hotel or aircraft; we are not responsible for delays or programme changes, even at the last moment.আমাদের নিজস্ব বাস, ট্রেন, হোটেল বা বিমান নেই; শেষ মুহূর্তে দেরি বা কর্মসূচি বদলের দায় আমাদের নয়।
- The organisation may change these rules, and may cancel any ticket at any time without stating a reason.সংস্থা এই নিয়ম বদলাতে পারে এবং কারণ না দেখিয়ে যেকোনো সময় টিকিট বাতিল করতে পারে।
- One 22" suitcase and one handbag per guest. We are not responsible for extra luggage.মাথাপিছু একটি ২২" স্যুটকেস ও একটি হ্যান্ডব্যাগ। অতিরিক্ত লাগেজের দায় আমাদের নয়।
- The organisation is not responsible for accidents, and no compensation is given for damages.দুর্ঘটনার দায় সংস্থার নয় এবং কোনো ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয় না।
- The itinerary may be changed or modified for unavoidable reasons. Increases in fares or prices are borne by passengers.অনিবার্য কারণে সূচি বদলাতে পারে। ভাড়া বা দাম বাড়লে তা যাত্রীদের বহন করতে হবে।
- Washing clothes at hotels is prohibited. Guests are responsible for their own belongings.হোটেলে জামাকাপড় কাচা নিষেধ। নিজের জিনিসপত্রের দায়িত্ব যাত্রীর।
- No meals on the train, except snacks on the journey day and breakfast (no tea) on the second day.ট্রেনে খাবার নেই, শুধু যাত্রার দিন জলখাবার ও দ্বিতীয় দিন প্রাতরাশ (চা ছাড়া)।
- Guests arriving by air bear the cost of airport–hotel transfers. Where our vehicles are not allowed, local transport is at own cost.বিমানে এলে বিমানবন্দর–হোটেল যাতায়াতের খরচ যাত্রীর। যেখানে আমাদের গাড়ি যেতে পারে না, সেখানে স্থানীয় যান নিজ খরচে।
- Hotel drinking water is provided; bottled water beyond the daily allowance is at own cost. Only morning bed tea is served in rooms.হোটেলের পানীয় জল দেওয়া হয়; দৈনিক বরাদ্দের বাইরে বোতলের জল নিজ খরচে। ঘরে শুধু সকালের বেড টি দেওয়া হয়।
- Departure time may be 5 am or 8 am; the day’s programme is announced at dinner the night before.রওনার সময় ভোর ৫টা বা সকাল ৮টা হতে পারে; পরের দিনের কর্মসূচি আগের রাতে খাবার টেবিলে জানানো হয়।
- Rooms are allotted by lottery or rotation; bus seats rotate daily. Please keep to the time allotted at each attraction.ঘর লটারি বা রোটেশনে দেওয়া হয়; বাসের আসন প্রতিদিন বদলায়। প্রতিটি দর্শনীয় স্থানে নির্ধারিত সময় মেনে চলুন।
- Pony rides, boating, safaris, camera charges, entry fees and local transport are borne by the tourist.পনি রাইড, নৌকাবিহার, সাফারি, ক্যামেরা চার্জ, প্রবেশ মূল্য ও স্থানীয় যান যাত্রীর খরচে।
We have adequate, skilled and experienced staff and managers to make the journey smooth and enjoyable. If there is any complaint, the manager will take appropriate action — your cooperation makes the journey beautiful and memorable.যাত্রা সুন্দর ও আরামদায়ক করতে আমাদের পর্যাপ্ত, দক্ষ ও অভিজ্ঞ কর্মী ও ম্যানেজার আছেন। কোনো অভিযোগ থাকলে ম্যানেজার যথাযথ ব্যবস্থা নেবেন — আপনার সহযোগিতাই যাত্রাকে সুন্দর ও স্মরণীয় করে তোলে।
